Experta en la búsqueda de ejecutivos, Carmen Tuñas acumula más de dos décadas de experiencia profesional trabajando en distintas industrias, como banca, retail, logística y distribución y private equity. A finales del año pasado, Amrop, compañía especializada en la búsqueda de ejecutivos y consultoría de liderazgo, abrió oficina en Madrid. Tuñas forma parte del equipo responsable de consolidar la expansión estratégica de la firma en nuestro país. En esta entrevista, la socia de Amrop España detalla las principales tendencias en gestión del talento, el papel de la investigación dentro de las labores de consultoría y los desafíos que afronta la búsqueda de líderes en la era de la Inteligencia Artificial.
Pregunta (P).- ¿Qué tendencias principales en la gestión del talento identifica en España en un momento como el actual?
R.- Las organizaciones están transformándose a raíz de las nuevas tendencias que demanda el talento, principalmente el más joven, en los últimos años. Los profesionales tienen inquietudes diferentes a las de hace 10 años en lo que respecta a sus trayectorias y su hoja de ruta. Así, las políticas de gestión de talento interno están desarrollando una oferta más amplia y atractiva en formación en nuevas tecnologías e incorporando mayor flexibilidad en sus modelos para permitir el crecimiento y la incorporación de perfiles diversos.
P.- ¿Cómo adaptan dichas demandas a la cultura de cada organización?
R.- Nuestros clientes acuden a nosotros para que les acompañemos y asesoremos en la búsqueda de talento. Nuestro conocimiento del mercado a nivel global nos permite identificar y conocer los mejores profesionales, así como estar al día de las principales tendencias. Por ejemplo, en muchas organizaciones, la IA es la que está marcando su hoja de ruta del próximo año, y ayudar a definir el perfil que necesitan en cuanto a experiencia, conocimientos y habilidades personales es parte de nuestra labor. Eso sí, cuando comenzamos un proceso de búsqueda de directivos es imprescindible conocer el contexto: para qué lo necesitan y qué esperan del perfil seleccionado; así como la cultura de las organizaciones, para asegurar el encaje. Encajar el momento vital, tanto de la organización como del candidato, es parte de la clave del éxito.
P.- ¿Qué papel juega la investigación y cómo la llevan a cabo dentro de su labor de consultoría?
R.- La investigación de mercado es clave para nosotros. Conocer qué está ocurriendo a todos los niveles es lo que posibilita que podamos identificar el mejor talento para cualquier circunstancia. Nuestra actividad nos permite estar al día de los cambios en las organizaciones, identificar tendencias y estrategias en cada mercado. Más allá de la información pública, que es accesible a través de distintos medios y plataformas, hacemos búsqueda directa de candidatos. Es decir, buscamos más allá para poder identificar aquellos que no son tan visibles o no están en búsqueda activa de nuevos proyectos. Si bien es cierto que en la primera fase de los procesos la investigación es la que ocupa gran parte del tiempo, no dejamos de buscar en todo momento para asegurarnos que hemos mapeado el sector correctamente y garantizar la mejor terna de candidatos para nuestros clientes.
P.- ¿Cuáles son los recursos más vanguardistas que emplean para acompañar a sus clientes y, de modo especial, de qué gama de herramientas digitales disponen?
R.- No podemos obviar que la inteligencia artificial (IA) está presente en nuestros procesos para permitir agilizar los tiempos y la identificación de candidatos. En este sentido, hemos desarrollado, y seguimos en ello, nuestra propia herramienta digital. Ha sido, y está siendo, un camino intenso, pero, sin duda, valioso, ya que nos permite personalizar y optimizar la información de la que disponemos y así ofrecer un mejor servicio. Todo ello siempre combinado con la personalización y gestión directa con los candidatos. El tipo de servicios que prestamos se diferencia precisamente por aportar el máximo valor a través de la conjunción de ambos mundos: la inteligencia artificial y la inteligencia humana.
P.- ¿Qué retos afronta la búsqueda de líderes en la era de la Inteligencia Artificial?
R.- Nuestro principal reto siempre ha sido, y sigue siendo, identificar en el mercado a los mejores candidatos. Con respecto a la inteligencia artificial, hay un nuevo perfil que será el más demandado en los próximos meses: el Chief AI Officer, que es el responsable de dirigir, coordinar y guiar la implementación de la IA en las organizaciones, asegurándose de alinear la misma con la estrategia y el negocio. En términos generales, el mercado demanda perfiles tecnológicos, con especial énfasis en ingenieros y data. En algunas ocasiones, el problema es que la experiencia que se espera está en construcción.
P.- En relación con los servicios de asesoría orientados a mejorar la eficacia de los consejos y Gobierno Corporativo, ¿cómo es su proceso para la evaluación del consejo?
R.- Ayudamos a nuestros clientes a definir la mejor composición posible para crear consejos dinámicos. Al identificar sus fortalezas, mindset, habilidades y/o diversidad, buscamos líderes que marquen la diferencia en un entorno empresarial cambiante. Actualmente, los consejos más exitosos están conformados por equipos diversos y de alto rendimiento. Para lograr el máximo desempeño, una buena gestión y la confianza de los inversores, la evaluación es un factor clave. El consejo debe ser capaz de gestionar el riesgo, aprovechar las oportunidades y preparar a la organización en su camino al éxito. En Amrop hemos desarrollado un proceso para la evaluación del consejo: evaluación colectiva, enfoque en los miembros de manera individual, revisión del consejo y una hoja de ruta. Nuestra herramienta online Board Evaluation Tool (BET) sirve para optimizar el desempeño del consejo. Implementar correctamente la nueva estrategia de IA implica una nueva gobernanza corporativa, con un capítulo específico que podemos denominar gobernanza de IA. Y esta gobernanza de IA es el eje central del cambio en los consejos de administración y en la actividad de los consejeros de cara al futuro.
P.- En materia de liderazgo, ¿cómo pueden los líderes de hoy manejar tendencias globales en un entorno de cambio constante?
R.- El entorno de cambio constante exige un liderazgo que esté actualizado, con inquietud y curiosidad; que no tenga miedo a explorar, con altas dosis de flexibilidad y capacidad de adaptación a nuevos entornos. Tener la información te permite anticipar y disponer de una mayor capacidad de reacción en un entorno de alta incertidumbre. Las organizaciones deben garantizar y asegurarse que sus procesos son lo suficientemente flexibles para permitir cambiar modelos que se adapten rápidamente a las necesidades del mercado y que su talento tenga también las habilidades personales necesarias para ello: flexibilidad, adaptación, gestión de la frustración, etc. Todo ello alineado con los valores y el propósito de la compañía.
P.- ¿Cuál es la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión dentro de la cultura corporativa?
R.- En un entorno donde se promueve la diversidad y la inclusión, todas las personas pueden aportar su verdadero yo a la organización. La diversidad aporta una gran variedad de experiencias, perspectivas y opiniones, que enriquecen la toma de decisiones y promueven la innovación. El programa de diversidad de Amrop apoya a nuestros clientes en el diseño de una hoja de ruta enfocada en la diversidad e inclusión como aspectos claves de su cultura organizacional, y en la evaluación de sus iniciativas existentes para llevar a la organización al siguiente nivel.
P.- En el marco de la estrategia global de recursos humanos de las organizaciones, ¿qué papel desempeña la sostenibilidad?
R.- Pasar de la teoría a la práctica en temas de sostenibilidad no es sencillo ni rápido, ya que impacta en muchos aspectos: propósito, valores, procesos, personas… La sostenibilidad a nivel de recursos humanos implica desarrollar un entorno de trabajo acorde a dichas políticas, así como asegurarse de transmitir correctamente los principios, incluirlos en su cultura y hacerlos realidad en el día a día.