Bajo el título “Vive la (Re)Evolución en la Gestión de las Personas”, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) organiza este viernes, 15 de septiembre, uno de sus habituales “Viernes DEC”. En esta ocasión, la jornada se celebrará en la sede de Alsa, en formato híbrido (presencial y online), de 12:00 a 14 horas. Su objetivo es identificar los atributos que inciden en la experiencia de las personas para impulsar la de empleados y clientes.
El encuentro, que cuenta con el patrocinio de IZO, consultora especializada en el diseño de experiencias para clientes y empleados, estará moderado por Oscar Marín, responsable de los “Viernes DEC” y Global Market & Customer Insights en John Deere. Además, contará con la participación de especialistas en Recursos Humanos, como Ruth Hernández García, Directora Personas y Cultura en Alsa; Carmen Campos, Head of People, Talent and Culture en Mutua Madrileña; Cristina Kiskeri, Head of Talent & Culture en Ferrer, y José Serrano, CEO de IZO España
¿Cómo crear propuestas atractivas para atraer y retener colaboradores? ¿Cómo afrontar la medición para correlacionar las acciones con el impacto en la inversión y la cuenta de resultados? ¿Cómo personalizar e involucrar a los líderes para generar impacto en la experiencia en los momentos importantes y relevantes para el colaborador? ¿Cómo generar una vinculación emocional en los empleados? Se trata de algunas de las cuestiones a las que los ponentes darán respuesta.
Se trata, por tanto, de un evento pensado para ayudar a superar el gran reto de la gestión de personas. Los interesados en asistir a este evento podrán registrarse a través del siguiente enlace: https://asociaciondec.org/proximo-viernes-dec/viernes-dec-vive-la-revolucion-en-la-gestion-de-personas/61218/