Isabel Aranda
CCO & Wellbeing Manager en Therapyside
La pandemia nos ha cambiado. Esta frase se ha repetido en los medios de comunicación durante los tres años que han seguido a este evento. Sin embargo, comprender la marea de consecuencias que ha acarreado y cómo interaccionan entre ellas es una importante tarea.
En concreto, en el ámbito económico y empresarial hemos asistido una vertiginosa carrera por el mantenimiento de la productividad a través de medidas de adaptación como el teletrabajo. Si bien la situación se ha estabilizado y regularizado con relativa rapidez, no tanto es así con el estado emocional de las personas.
Esta recuperación emocional está demostrando ser más lenta y trabajosa que la socioeconómica. La primera, señalan los expertos, debe favorecerse desde las organizaciones, o la recuperación será insostenible. Vamos a ver esta cuestión en detalle.
Las cicatrices que nos ha dejado la pandemia aún pican. La inseguridad, el estrés y la ansiedad no han abandonado la vida de las personas y muchas han orientado sus prioridades hacia el autocuidado. No obstante, esta tendencia choca con las exigencias laborales que muchas empresas imponen para la recuperación económica.
Ahora, más que nunca, la vida laboral tiene un peso crucial para los individuos, cada vez más conscientes de que su bienestar psicológico no puede ir por detrás de su productividad, pero sin poder disminuirla. Muchas organizaciones han tomado la iniciativa de poner en marcha estrategias para garantizar el bienestar emocional de sus trabajadores logrando un efecto positivo en su recuperación económica.
Para contextualizar la necesidad de estas medidas resulta interesante atender a los resultados obtenidos en la encuesta realizada por Working for Happiness, donde los participantes colocan en primer lugar la frustración, la tristeza y la ansiedad al hablar de sus emociones. Más de la mitad de ellos acusan alteración del sueño y cansancio crónico tras la pandemia.
Y es que este periodo ha supuesto un reto, cuando no un trauma, para millones de personas en el mundo. Desde los que perdieron familiares hasta los que atendieron pacientes en hospitales y consultas, nadie ha tenido «vacaciones emocionales» tras la pandemia. La economía, sin embargo, no ha cesado de funcionar. Es por ello que se afirma que la recuperación económica está siendo más rápida que la recuperación emocional.
¿Es sostenible esta situación? Los expertos dicen que no. El deterioro que han sufrido muchos puestos de trabajo, sumado a la mochila emocional y al endurecimiento de las condiciones de vida básicas, son unas de las principales causas que limitan la implicación emocional en el trabajo y el compromiso con los objetivos de la empresa.
Las empresas que cuidan del bienestar de sus trabajadores
Las personas son más sensibles que nunca por esta gran carga emocional que comentamos. Las organizaciones que se han percatado de esto y que analizan la experiencia del empleado están logrando un compromiso superior, incluso, al que había antes del COVID-19.
En un periodo histórico donde la OMS pone la depresión a la cabeza de las causas de enfermedad en el mundo, estudios como el publicado en Journal of Organizational Behaviour señalan la necesidad de una actuación profunda para la recuperación emocional tras la jornada de trabajo. Otros tantos demuestran la relación positiva entre el bienestar emocional de los empleados y su productividad.
Citando las palabras de Margarita Álvarez, CEO de Working for Happiness, se pueden señalar cuatro elementos para alcanzar un estado de satisfacción en la vida laboral: oportunidad de desarrollo y crecimiento, reconocimiento por parte de líderes de la propia valía, disfrutar de pequeños detalles de la jornada laboral y el fortalecimiento de las relaciones sociales.
A esto habría que añadir, por parte de la empresa, unas condiciones del puesto sólidas y deseables, así como una delimitación clara entre la vida laboral y personal (sobre todo en el caso de trabajadores en remoto). Por otro lado, el liderazgo empático o de servicio es también otra de las maneras más efectivas a la hora de fomentar el compromiso con el trabajo y una sana implicación emocional con los valores de la empresa, como indica el estudio encabezado por Despoina Xanthopoulou en 2019.
Otras medidas a menor escala, como aplicar la flexibilidad en los métodos de comunicación y favorecer la conciliación laboral y la desconexión digital, también han resultado efectivas para que las personas se recuperen emocionalmente. En definitiva, todas las líneas apuntan hacia la empatía, la honestidad y un liderazgo centrado en las personas.
Conclusiones
Ignorar las señales del deterioro psicológico de la población es un error. No solo disminuye la productividad y el compromiso del trabajador, sino que limita la recuperación económica que estamos viviendo. Las empresas que lo han comprendido han contado con la ayuda de profesionales de la psicología del trabajo para poner en marcha programas de bienestar emocional, obteniendo así buenos resultados en su crecimiento y recuperación económica.
Las personas quieren trabajar y, es más, quieren sentirse realizadas a través de su labor. Y, para ello, necesitan unas condiciones no sólo físicas, sino relacionales positivas. Tener bienestar para trabajar bien es una tarea que atañe a todos los estratos de la sociedad.
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