Miriam Martín
Directora de Marketing de Sodexo Beneficios e Incentivos
Es un hecho que la crisis del coronavirus ha impulsado el teletrabajo y la digitalización en muchas organizaciones, muestra de la capacidad de resiliencia de las empresas que ha permitido la continuidad de la actividad económica en el último año. En este sentido, según el estudio ‘Retos de las empresas españolas en la era COVID-19’ elaborado por Sodexo, el 94% de las compañías ha implementado o tenía implementado el teletrabajo y el 63% cree que se crearán puestos de trabajo en remoto o habrá una conversión hacia ellos desde los puestos tradicionales, debido a la crisis sanitaria.
Ante esta realidad, muchas empresas han tenido que enfrentarse por primera vez a nuevas herramientas y modelos de organización en un tiempo récord para poder desarrollar su actividad con relativa normalidad. Pero, una vez que estas barreras se han resuelto, los departamentos de Recursos Humanos deben centrarse en cuidar al empleado con fórmulas adaptadas a la nueva situación. Por ello, este cuidado centrado en el empleado ha de estar focalizado en todas las direcciones, donde la motivación sea considerada como un pilar esencial.
La prolongación del trabajo en remoto, llevado a cabo en entornos virtuales muy individualizados, ha generado desmotivación e, incluso, ha mermado la vinculación y compromiso que anteriormente existía entre los profesionales y la compañía debido a horarios más amplios o la dificultad de desconectar tras finalizar el horario de trabajo. Esta es la razón principal por la que surge la preocupación en torno al ánimo de los empleados ya que, durante el confinamiento, el teletrabajo extendió dos horas más la jornada laboral, según la medición del tiempo de conexión a las VPN (la red privada virtual que conecta con la empresa). Por este motivo, y según los datos de Sodexo, el 61% de las empresas está trabajando en garantizar la desconexión fuera del horario laboral y durante las vacaciones para evitar que trabajar a distancia afecte al ánimo y al nivel de compromiso de los empleados.
No obstante, garantizar la desconexión de los empleados no es suficiente. Los departamentos de RRHH han de trabajar en la identificación de nuevas técnicas y estrategias de motivación que satisfagan las necesidades de su plantilla y, garantizar de este modo, la retención de talento. Son muchas las compañías que ya están investigando para adaptar e incluir soluciones innovadoras con el fin de mantener altos niveles de motivación de los empleados y, con ello, su compromiso y rendimiento, el cual puede llegar a incrementarse en un 44%, según los datos de Sodexo. Entre las soluciones que se busca implementar destaca el interés en la digitalización, en la experiencia de cada empleado y en su desarrollo personal y profesional.
Técnicas como la gamificación, que consiste en aplicar las mecánicas del juego a otras disciplinas, ya se están utilizando en RRHH, como es el caso de la motivación del personal, dado que su uso refuerza el sentimiento de equipo y mejora el clima laboral. A pesar de que su implementación no es sencilla, esta herramienta se está convirtiendo en tendencia puesto que, según datos de Deloitte, el 25% de los procesos de las compañías incluirán la gamificación en los próximos años. Otro de los métodos novedosos que se están convirtiendo en elementos clave a la hora de impulsar el ánimo en los empleados es el ‘snack learning’, también conocido como microlearning. Se trata de una técnica innovadora que fomenta el aprendizaje basado en formatos de contenidos más pequeños y segmentados en el que los empleados configuran la información que quieren aprender, fomentando su implicación personal y, por tanto, su rendimiento laboral.
Responder a las necesidades y preferencias de los profesionales es clave a la hora de diseñar planes de motivación laboral. Desde los departamentos de RRHH se ha de poner especial atención en ciertos grupos de empleados que, ante algunas situaciones, pueden sentirse menos motivados. Por ejemplo, con la generalización del teletrabajo, los trabajadores pertenecientes a la Generación X y los Baby Boomers son los que más problemas están teniendo para adaptarse, aún un año después, por lo que ofrecer una asistencia técnica ágil y continua, así como formación en habilidades digitales que sean de utilidad en sus rutinas diarias de trabajo va a facilitar su día a día y, sin duda, va a aumentar su motivación.
Sin embargo, motivar a distancia no significa únicamente aplicar herramientas digitales. Los planes de beneficios son herramientas versátiles y útiles a la hora de incentivar a las plantillas mejorando la experiencia del empleado. Además, la oferta de beneficios también se adapta a las nuevas realidades, el cheque restaurante ya incluye comida a domicilio, por lo que se puede disfrutar si se teletrabaja. Favorecer el rendimiento de la nómina también es, por supuesto, una técnica motivadora, especialmente importante en tiempos de crisis e incertidumbre. En este sentido, la retribución flexible aporta grandes ventajas ya que, a través de ella, los profesionales pueden llegar a ahorrarse hasta 359 euros en transporte, 1.946 euros en guardería y hasta 633 euros anuales en cheques comida.
Por último, y como siempre, no hay que olvidar la importancia de potenciar el talento interno, ya que los datos confirman que la razón principal de los empleados para querer un cambio en su carrera hasta en un 45% de los casos es la falta de crecimiento profesional, según Hays. En este sentido, aplicando estrategias tales como el implacement, los empleados sienten que la empresa se preocupa por su desarrollo profesional. Además, las compañías por su parte aseguran que mantienen a los mejores profesionales en sus plantillas y cubren sus necesidades de talento con gente de confianza.
En conclusión, estos métodos serán elementos de motivación claves para aumentar la satisfacción laboral de los empleados que tendrá como consecuencia mayores ratios de retención del talento en las empresas. Motivar al empleado es un objetivo esencial en el momento de incertidumbre en el que nos encontramos por lo que implementar este tipo de técnicas se está convirtiendo casi de obligado cumplimiento para los departamentos de Recursos Humanos. Sin duda, los beneficios que nos aportará en el tiempo serán mayor compromiso con la empresa, retención de la plantilla y rendimiento laboral.